Можно ли заменить товар по гарантии


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Гарантия на товар / Возврат


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Какие товары можно, а какие нельзя возвращать? Как правильно вернуть некачественный товар? Читайте в настоящей статье. Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного. Пример: покупатель купил шампунь, у которого не открывается крышка, из-за чего он не может использовать купленный шампунь по назначению, иначе говоря, не может помыть им голову;.

В случае дефектной комплектующей, магазин обязан заменить комплектующую товара, а не товар целиком. Так, например, игровая приставка хранилась на складе во влажных условиях, что впоследствии привело к порче электросхем и неточной работе приставки.

Технически сложным товаром являются все товары, на которые распространяется действие гарантийного срока. Замена таких товаров невозможна, если в ходе проведения экспертизы у них не будет выявлено серьезных недостатков.

Серьезным недостатком считается:. В случае, если недостаток не серьезный, то магазин может предложить отправить товар на гарантийный ремонт.

В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот — дешевле.

Если от покупки товара сохранился чек, то в магазин нужно взять и его. Чем больше документов, подтверждающих покупку вы обнаружите, тем более шансов произвести замену товара. В магазине нужно предоставить бракованный товар, все прилагающиеся к нему документы, а также обозначить причину замены товара и свои требования ремонт за счет магазина или замена на аналогичный товар хорошего качества.

Претензия составляется в двух экземплярах на имя администрации магазина. В претензии прописываются личные данные покупателя или другого лица, которое обратилось в магазин от имени покупателя , наименование товара, детальное описание недостатка и обстоятельства его возникновения и требования покупателя к магазину — сдать бракованный товар на гарантийный ремонт или заменить его на другой, но без дефекта.

Можно ли заменить бракованный товар? Если человеку подарили пылесос, который впоследствии сломался, он может произвести замену. После проведения экспертизы покупателю либо откажут в замене бракованного товара, озвучив причину, либо произведут замену. Опыт работы юристом с года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. А можно дипломированному юристу задать вопрос. Для чего Вы рекомендуете усложнять процесс обмена и возврата товара через подачу претензии. Ведь по этой причине могут увеличиться сроки всей этой процедуры. Магазин принимает претензию, рассматривает ее 7 или 10 дней, затем отправляет по почте ответ о том, что необходимо провести проверку качества.

Клиент приносит технику и она отправляется на диагностику до 21 дня. А можно просто сдать технику на диагностику сроком до 21 дня и по результатам ее уже будет принято решение об обмене или возврате.

Для чего писать претензию???!!! Чтобы создавать магазинам лишнюю работу? Очень жду Ваш ответ. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Сроки замены некачественного товара. Сроки замены некачественного товара Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1.

Мы в соц.

Гарантии и возврат товара

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя. Право на гарантийную замену товара при простом недостатке у покупателя возникает если:. В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не отличается от простого товара.

Да, товар наш, да вы его купили у нас, да он умер, да гарантия еще действует. .. Уточни у производителя как осуществляется замена.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами. Мы приложим все усилия для того, чтобы наш послепродажный сервис Вас удовлетворил. При возникновении гарантийного случая или претензии по качеству приобретенного товара, пожалуйста, заполните форму электронного заявления. Это позволит сделать обслуживание более оперативным, кроме того, Вы будете в курсе всех действий по обращению с помощью email-оповещений. Адрес: г. Минск, ул. Сухая, 7 , 2 этаж, помещение Во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать товар при его получении , так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара , при его приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного Вам товара внешнего вида, комплектности, работоспособности , после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Если покупатель после приобретения товара обнаружил дефекты, у него возникает естественная потребность возвратить изделие назад в магазин. На страже защиты прав клиента стоит закон. Гарантийный талон на продукцию предоставляет возможность ее возврата без особых проблем. Однако, и в данной ситуации есть нюансы, о которых нужно знать.

Пожалуйста, сохраняйте чеки! При этом если товар был приобретен в розничном магазине не дистанционным способом , то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

Замена товара по гарантии

В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. Гарантийный срок предполагает такую возможность, однако имеются определенные нюансы, о которых следует знать. Дефект продукции может не обнаружиться сразу, нередки случаи, когда недостаток дает о себе знать лишь в определенных условиях. Поэтому необходимо знать основные положения, которые регулируют правовую основу для возврата и обмена некачественного товара по гарантии. При возникновении конфликтных ситуаций с покупкой, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Следует учитывать, что недостатки качества учитываются только в том случае, если они не были указаны реализатором при покупке.

Шопинг в Польше

Экспресс доставка день в день. Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т. Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Замена товара по гарантии нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и.

Как и в какие сроки можно обменять товар по новому закону

Исчисление гарантийного срока начинается:. Обмен и возврат товара надлежащего качества. Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:.

Гарантия на товар

Экспресс доставка день в день. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

Вы купили товар, который не работает, мгновенно вышел из строя или не соответствует вашим ожиданиям: вы можете совершить возврат при определенных условиях. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда выбранный и купленный в магазине товар не соответствовал нашим ожиданиям.

Обмен и возврат товара

Гарантийный и постгарантийный ремонт любой цифровой техники приобретенной в магазинах КЕЙ. Репищева, 16А, первый этаж. График работы: Вт-Сб, с 10 до 19 часов. Обращения также принимаются по адресу электронной почты warranty key. Перечень товаров , надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Условия эксплуатации в течение гарантийного срока! Как узнать срок гарантии?

Почти каждый день мы заключаем договора, покупая различные товары или услуги. Если целью договора является удовлетворение исключительно наших личных потребностей, то мы являемся потребителями. Несмотря на развитие и популяризацию различных форм заключения договоров например, электронная торговля , потребители по-прежнему любят делать покупки в близлежащих магазинах или торговых центрах. В таких ситуациях продавцы имеют определенные обязательства, а покупатель — особые права.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. febdeotide

    Не всегда,иногда и раньше=)

  2. Спартак

    А я уже сотрел!!!!!

  3. Маргарита

    Присоединяюсь. Благодарю за информацию.

  4. Антонина

    Я уверен, что Вас обманули.

  5. Любава

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.

  6. Ким

    Я вам не верю

  7. tiodebulas

    СОГЛАСЕН