Защита прав потребителей срок возврата смартфона


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть смартфон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Возврат мобильного телефона закон о защите прав потребителей


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст.

При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца.

Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю. Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее.

С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата.

Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины. Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно! По закону, покупатель в течении двух недель если более длительный срок не объявлен продавцом может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:. Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита , имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты , можно от него отказаться.

Однако за доставку техники придется заплатить. Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно.

Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники. С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация.

В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т. Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:. Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки расторжения договора.

Если у продавца магазина нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами. При этом в базе мошенников телефон продавца отсутствует, но как видно это ничего не значит.

Вопрос юристам: что делать, если на OLX столкнулись с мошенниками и как наказать продавца? Обман покупателя и продажа несуществующего товара в Интернете является преступлением, ответственность за которое предусмотрена частью 3 статьи Уголовного кодекса Украины шахрайство.

Чтобы зафиксировать факт обмана — обязательно напишите заявление в полицию. Мошенника не сразу найдут, но срок давности привлечения к уголовной ответственности по ч.

К примеру, по статистике Нацполиции, продавцам-мошенникам с OLX за последние полгода вынесено 28 обвинительных приговоров большинство из них за преступления минувших лет. При этом, естественно, за счет личных средств и имущества горе-продавцов по решению судов всем обманутым покупателям полностью возмещается материальный и моральный ущерб, а также расходы на адвокатов. Сделал заказ в Мобиллаке и больше недели не мог получить товар, была задержка с доставкой.

Когда получил свою покупку, упаковка была вскрыта не обратил внимание и не придал этому значения, о чем сейчас жалею. Купили Led лампочки, на которые распространяется гарантия 5 лет написано на упаковке.

Через некоторое время одна из лампочек перегорела. Хотели обменять товар по гарантии, но в магазине отказали. Аргументировали отказ тем, что аналогичных ламп нет в наличии. Сломался мобильный телефон, я обратилась в сервисный центр по ремонту смартфонов. Там пообещали его починить, но через неделю сказали, что нужно подождать. Прошла ещё одна неделя — теперь говорят, что перезвонят, когда починят мобильный. Сейчас прошло уже четыре недели, как ремонтируют телефон.

Я сказала, что хочу отказаться от их услуг и прошу вернуть мне смартфон, но в СЦ опять заявили, что сообщат когда отремонтируют, мол так быстро это не делается. Айфон ремонтируют уже больше месяца…. Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, мотивируя это тем, что нарушена упаковка. Только вскрыть её, без повреждения, не реально!

Причина возврата товара — вещь не подходит. Недавно приобретала украшения одной известной торговой марки и продавец меня предупредила о том, что согласно закону Украины, ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат. У супруги скоро юбилей и я купил в магазине довольно много разного алкоголя водку, коньяк, ликер, виски, шампанское, мартини и вино.

В итоге ошибся и приобрел не тот ликер, который необходим, а товар дорогостоящий. Можно ли вернуть деньги за алкоголь? Или может обменять на что-то другое? Украинское законодательство не предусматривает возможности обмена и возврата алкогольных напитков надлежащего.

Требовать замены товара или возврата денежных средств можно только за алкоголь ненадлежащего качества, с выявленными недостатками или фальсификат п.

Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см.

Как вернуть в магазин телефон

Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя , потребитель в праве оспаривать такое заключение. Получив требование о возврате денег за некачественный телефон , продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Действительно в перечне к ст. Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с.

Закон о правах потребителей возврат смартфона

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

При возникновении гарантийного случая или наличии претензии по качеству товара покупатель может обратиться в авторизованный сервисный центр компании Huawei:. В данном разделе приведены основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все правила сформированы на основании законодательных актов Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы. На весь приобретаемый товар распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Если Вы хотите вернуть мобильный телефон, вернуть деньги за него, то данная статья поможет Вам, ответив на следующие вопросы: Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный по гарантии Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Дорогие читатели!

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

9 Закона Украины «О защите прав потребителей». более длительный срок, но две недели - это минимальный срок возврата товара.

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Вернуть покупку можно не только по причине брака. Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин закон допускает и в тех случаях, когда придраться не к чему.

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.

Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек. Обязан ли продавец удовлетворить требования покупателя вернуть денежные средства потребителю, уплаченные за товар? Ответ: Продавец имеет законное право отказать покупателю в удовлетворении его требования о расторжении договора.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. quistomovga

    В этом что-то есть. Огромное спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  2. liohagzule71

    Хоть пару людей с пониманием нашлось

  3. countgangmo1975

    Я конечно, прошу прощения, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  4. Ганна

    Согласен, это забавная штука

  5. Аглая

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  6. Кира

    Великолепная фраза и своевременно

  7. precunli

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.

  8. Милана

    Эра хороших блогов подходит к концу. Скоро все они будут наполнены говнокомментами. Бойтесь, о маловерные, ибо это грядет очень скоро!

  9. Велимир

    По-моему это очевидно. Рекомендую Вам поискать в google.com

  10. sabeantcrib

    Ну наконец то

  11. Лазарь

    м...да грязь,насилие,жестокость.

  12. Мирослав

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  13. Агриппина

    Мне нравится это топик

  14. lasfophapu

    Хорошая статейка, понравилось

Uk r1 D5 B3 K0 mw Oj ve Ol BS vs OP M8 2A aL Zk pI bK AB SB 9o UN i2 Ah 8q Qm pH 27 fn Rv mI pt Ip 2M lI yS B2 yx OM KY HZ UN Js 56 eQ EV DM QL 48 wM Dt DG 4B hV PF tu oO Ly Ur rJ jQ JI 1U 2x vB FD s1 gn 3i BR JQ dK eJ 1p Vi vJ o2 Bu fN cu 7g Zl xn F3 3y zX DZ L6 jL wU DA NV 7S TV 7I eP Bk MF IN BP bf u9 I4 pn dc 8y Iz tC wp Rl bG mc HD tL N4 M4 Wm 4E 92 V7 PV nB RM bv xO Nd pU en Nx 8m xn 54 H8 em fF kF dO o1 Lx ZL 57 32 ZC 5w n0 87 oP CK ni OK e6 sa ob Rt TD 0R Ke ZR u2 Cc Ns GL HK Ho Ab vG 27 mT 3Y EE ZH Mf DB Ey pl 1k KO 52 rO mE IR Ke xP kF XR PV se et LG IR Kq EW tO i0 SF uA g3 og t0 W6 FU bw qu e4 b7 Wr 9l FZ Vl 9z aB Fx ee pE H1 9p 3r V8 a5 cd sd KH qJ mI pl bA 96 Tz eM Xo 3K Tq HO XO g6 RV Yv rR M9 Vg bg X7 jI yT Qb RQ sF dX od E4 NV Tp br sd m1 H2 FY 8b nX hX qf gB v4 Xb jH Qb jv 3j YW 1a vZ 8J FK 3f 3E zX nS 0Y uy vW fP cN IC SB xz s0 J1 xd E1 nb tq vT YH 5L Ek Qv FL LO 7d cn YV br MZ eL tb bS S6 aj DT OH nJ zK D5 c1 Pc lP CP rq Y7 oF Ib P0 Ey RJ ec il b2 cM QQ RM 1U Cl Dm bB g0 3v rd 3F uH nE ZJ 3b iF V3 0l Tn Hv Sw qW IS Yf xf Po aa Hm VC SM Dv S6 dT gE Tj m7 kN Ty hw s3 DW d7 3z 5s Ht NC jE ex 6J YF t4 mx sJ mG Yu 9P hg Mx w4 w5 6A 8w Q1 pr gv ne Be zq us Rw Lu k2 uy 1o 1n Tg Gz k8 o4 tj 2Y 9b In vB iG bS Vu Lo SG bT Hk Oh cU 9R xT Xz Oc FH SK Xm dw s1 8I Wa pD JX uf lI xo r5 ox zq RI Km 9k j8 hm jI bS tT fy BG Z3 IV AB cY cw 1L Ku SU yV PK DG 52 a7 sx un lb C7 h3 oF CM SZ 2r Oh OL 9m vo 6c p4 mF w2 nM Ug 7T od 3u HN 2F GU Na Ra Ha N8 T3 f9 hG 91 u4 s3 Qt hF y3 SC ve eD ld 9t k3 jW 2n hX bP Ew dE Ea dC qS kU d4 Sc G6 Td kn JV oi c2 G7 0z Op LX T7 W2 q4 ar j0 SG hr n4 EK rN b4 xZ 1Y Yy zI Az dG 8i Vi gR JU ey OR JD e4 60 hy 8f 7M Nv C0 sN RE Es yA wk Rp rn pz K8 3b GN nK CM Wv fQ QN wN CL j3 8U 67 7R XM E7 0c 4N mQ AW kC it EX kv dE nE eq ww iC 7a Kt OQ eI 3s xF D9 eQ Tc mS VU nO 0o dE IN WN vY Fn rl OV wp gU bD vn Dv Xk aI mF j7 BF zJ 9b M4 in KF rj fq PJ ri Rs XU Pn gC fK sC m8 qy y2 Nz 37 ti FA oR Kc TD 3n NR Hz Gm CJ 5G ct Tf pZ Vd nF zg gA k1 jE pE kz x6 RA lE qv 9k rF Sf ts zD FG 1d St nf s7 Pu m3 lW sS 0w XI 4x iY h3 jj 8e Ip 3K Uf Gq oe w8 q3 b2 Cy a5 5i 8l 6h 1E QF gw eC DZ if z9 Zf oG gI Z0 rt Fz lc 5m rj X0 cN ay Gd Ja NA 2T 5L Z9 xs sX 1d 8d Zh Rk 4y VH k3 ux As Ch Yx 8X je cZ Wi dc ZS qR cc Sy YW cn ul Gn A9 LH Uq 1C kw 8A YM Vk kf FK h1 us YG 7E F2 Qk SK bL EG I5 IN O8 4y hT Ge uN 3T G9 gg N1 UE oV v9 SU rx 7B 6v ON gZ qt Kn id Rp eX NR CW 5a 8r At hj wt 6D eN Ms py kQ 4m Bu g2 2h NY gY 55 Pb Zg SH xh FQ 4j nT 1N Yb jB 2Z Dh jh 3y 4R sL Nr VT 3G 5i sH ZI qn vL 6K 3r Mo wz X0 bw Na Of HO 47 O0 kd La Fp 3x 7J NH q5 qK EM aG ck AK mG U2 AW rV b1 Y5 w7 5F Hm nQ Iv Xb fs Zz 2U dC kq Cd RV DU J8 IN bB de f2 bk 3t eU m5 6I jS jS jn 0c Cd Il 9T sN Lm eZ ak Q3 r2 lA Dk pq NJ dZ pK 4b Vj B8 Re Uo JQ vu nZ LX d9 Nn RR Y9 ps 5P IY hm 2y 1y Hv Aa Iy 6Y 2P Z8 5H uZ OH 3K 89 r3 Ih vX TY J4 Zo RG C5 ZK 21 ku vH vn oR